贵港市市场监督管理局关于2019年度社会评价意见建议整改工作汇报

市委市政府督查和绩效考评办：

根据《贵港市委市政府督查和绩效考评办公室关于分解落实贵港市2019年度社会评价意见建议问题整改任务的通知》（贵督绩通〔2020〕25号）有关要求，我局结合实际工作，现将2019年度社会评价意见建议整改工作汇报如下：

一、整改内容

（一）仍需加强打击力度的方面:增加对商品的抽检次数（问题编号220190081100270）

（二）仍需加强打击力度的方面:物价涨幅监督水泥行业（华润、海螺、台泥、）协同涨价需要关注（问题编号220190081100266）

（三）仍需加强打击力度的方面:对无证（生产）小作坊要加强打击力度（问题编号220190081100261）

（四）仍需加强打击力度的方面:食品安全方面（问题编号220190081100252）

（五）贵港市企业开办电子化系统太卡提交材料要等好久，办证大厅有个女工作人员态度很差，被访者交资料前面她没说不合格后面才说把资料退回来（问题编号120190081100036）

（六）贵港市远邦塑料制品有限公司政务中心工商窗口没有一次性告诉我们准备的材料，希望不要再出现这种情况。（问题编号120190081100035）

（七）贵港市工商部门，在办理营业执照的时候，现在都是使用手机操作，还只能是安卓系统，苹果手机操作不了，重点是网络还很容易掉线，现场又没有办理业务的服务，希望能有多两种准备，手机两个系统都能操作，也能在办证大厅设立窗口服务（问题编号120190081100012）

（八）希望本地政府加强食品方面的的安全问题（问题编号120190080900227）

（九）食品安全需要提高检测（问题编号120190080900202）

二、整改措施

（一）仍需加强打击力度的方面:增加对商品的抽检次数

2020年产品抽检批次数不少于140批次，其中：

1、开展2020年度食品相关产品、电动自行车等产品质量监督抽检，全年抽样不少于98批次；

2、开展2020年度化妆品监督抽检，全年抽样不少于35批次；

3、开展执法办案类产品抽检，全年抽样不少于7批次。

（二）仍需加强打击力度的方面:物价涨幅监督水泥行业（华润、海螺、台泥、）协同涨价需要关注

1、对市场上华润、海螺、台泥部分经营店（商户）进行抽查，分别抽查5家水泥经营店铺，检查生产、经营者是否有串通涨价、合谋涨价等的行为；

2、如果发现有生产、经营者有串通涨价、合谋涨价等的行为，发现一起查处一起。

（三）仍需加强打击力度的方面:对无证（生产）小作坊要加强打击力度

1、开展加强对无证食品生产加工小作坊打击力度的专项整治，制定专项整治工作方案；

2、加大对无证食品生产加工小作坊的查处力度，发现一起查处一起。

（四）仍需加强打击力度的方面:食品安全方面

1、加强食品安全抽检监测，全年抽样不少于4542批次，及时公布抽检结果；

2、开展2020年春、秋季学校及周边食品安全专项检查；

3、开展婴幼儿食品专项执法工作，全年重点检查不少于150家，排查婴幼儿食品，对过期婴幼儿食品做到100%责令下架，对经发现销售过期食品或未取得经营许可销售婴幼儿食品的行为立案查处；

4、全市食品生产企业（停产企业除外）日常监督检查覆盖率达80%以上;

5、加强大众传统媒体食品广告监测，发现一起查处一起。

（五）贵港市企业开办电子化系统太卡提交材料要等好久，办证大厅有个女工作人员态度很差，被访者交资料前面她没说不合格后面才说把资料退回来

1.加强与自治区市场监管局沟通联系，及时反馈存在的问题；

2.登记窗口做好业务的指引，合理疏导群众办理业务；

3.加强窗口工作人员的业务培训，提升政治意识和服务态度；

4.认真学习政务服务窗口的工作制度，做好一次性告知。

（六）贵港市远邦塑料制品有限公司政务中心工商窗口没有一次性告诉我们准备的材料，希望不要再出现这种情况

1.完善各行政许可事项的修改，在政务一体化平台公示事项的材料清单等内容；

2.学习政务服务窗口人员落实好窗口工作制度，做好一次性告知。

3.加强对窗口工作的指导，组织窗口工作人员的业务培训，提升政治意识和服务态度。

（七）贵港市工商部门，在办理营业执照的时候，现在都是使用手机操作，还只能是安卓系统，苹果手机操作不了，重点是网络还很容易掉线，现场又没有办理业务的服务，希望能有多两种准备，手机两个系统都能操作，也能在办证大厅设立窗口服务

1.加强与自治区市场监管局沟通联系，及时反馈存在的问题；

2.增派窗口工作人员对群众业务指导;引导群众从电脑、手机APP、自助一体机多渠道办理业务；

3.合理调派工作人员，线上业务做好后台审批，线下业务合理配置业务窗口；

4.完善企业开办的线上线下办理渠道，完善“一件事情”窗口，为企业提供更多的便利化。

（八）希望本地政府加强食品方面的的安全问题

1、开展食品安全宣传周活动，向公众宣传食品安全知识；

2、开展婴幼儿食品专项执法工作，全年重点检查不少于150家，排查婴幼儿食品，对过期婴幼儿食品做到100%责令下架，对经发现销售过期食品或未取得经营许可销售婴幼儿食品的行为立案查处；

3、全市食品生产企业（停产企业除外）日常监督检查覆盖率达80%以上；

4、开展2020年春、秋季学校及周边食品安全专项检查;

5、加强大众传统媒体食品广告监测，发现一起查处一起。

（九）食品安全需要提高检测

加强食品安全抽检监测，全年抽样不少于4542批次，及时公布抽检结果。

三、整改工作进展情况

（一）仍需加强打击力度的方面:增加对商品的抽检次数

截至11月，产品质量抽检183批次，其中：

1、已完成2020年度食品相关产品、电动自行车、人造板等产品质量监督抽检124批次；

2、已完成2020年度化妆品监督抽检50批次；

3、已完成执法办案类产品抽检9批次。

（二）仍需加强打击力度的方面:物价涨幅监督水泥行业（华润、海螺、台泥、）协同涨价需要关注

截至11月，已检查了在我市的华润、台泥共2家生产企业，抽查了华润、海螺、台泥部分经营店（商户）共15家，未发现有生产、经营者有串通涨价、合谋涨价等的行为。

（三）仍需加强打击力度的方面:对无证（生产）小作坊要加强打击力度

1、已制定下发《贵港市市场监督管理局关于印发加强对无证食品生产加工小作坊打击力度专项整治工作方案的通知》（贵市监发〔2020〕18号）；

2、已加大对无证食品生产加工小作坊的查处力度，目前已立案查处56起，罚没款合计13.76万元。

（四）仍需加强打击力度的方面:食品安全方面

1. 截至10月31日，共抽检农产品和食品10773批次，已及时向公众公布抽检结果。

2.①春季学校食品安全专项检查共检查学校食堂1374家，校园周边餐饮单位564家，监督整改30家。共出动执法人员965人次，检查学校及其周边食品经营单位366家，校内小卖部150家，监督整改66家。②秋季学校食品安全检查，截至目前，共检查学校食堂1405家，校园周边餐饮单位367家，监督整改28家。出动执法人员1701人次，检查学校及其周边食品销售单位659家，监督整改22家，立案2起，罚没款1万元。

3.出动执法人员450人次、检查母婴用品店150家，排查相关产品种类数（如普通固体饮料20种，特殊医学用途配方食品6种、婴幼儿配方乳粉38种）、发现过期婴幼儿食品共108罐（听/盒），要求责令整改7家次、下架产品数量108罐（听/盒），查办相关案件7起（其中一般程序案件6起（过期婴幼儿食品4起，未取得经营许可销售婴幼儿食品2起），简易程序案件1起），行政处罚金额29.52万元。

4.全市食品生产企业（停产企业除外）日常监督检查覆盖率达到98.57%。

5.截至11月，我局共监测各类媒体广告157863条次，其中监测食品类广告3762条次，未发现涉及食品的违法广告。

（五）贵港市企业开办电子化系统太卡提交材料要等好久，办证大厅有个女工作人员态度很差，被访者交资料前面她没说不合格后面才说把资料退回来

1.7月7日副市长黄星荣已带队到自治区市场监管局就企业开办等事项进行沟通对接；

2.在企业开办窗口增设业务指导岗位，在现场对有需求的群众进行业务指导；

3.于7月24日组织县市区窗口的同志和中介服务机构进行业务培训，让企业根据标准来准备材料，少走弯路。

4.严格履行窗口工作的一次性告知，通过开QQ群、微信群、网盘等方式，让企业可以根据自身需要，精准完善材料的收集。

（六）贵港市远邦塑料制品有限公司政务中心工商窗口没有一次性告诉我们准备的材料，希望不要再出现这种情况

1.根据大数据发展和政务局的工作要求，实时对各事项里面的指标进行调整并公示到政务一体化平台。

2.严格履行窗口工作的一次性告知，通过开QQ群、微信群、网盘等方式，让企业可以根据自身需要，精准完善材料的收集。

3. 于7月24日组织县市区窗口的同志和中介服务机构进行业务培训，让企业根据标准来准备材料，少走弯路。

（七）贵港市工商部门，在办理营业执照的时候，现在都是使用手机操作，还只能是安卓系统，苹果手机操作不了，重点是网络还很容易掉线，现场又没有办理业务的服务，希望能有多两种准备，手机两个系统都能操作，也能在办证大厅设立窗口服务

1. 7月7日副市长黄星荣带队到自治区市场监管局就企业开办等事项进行沟通对接，及时解决存在问题，目前企业开办企业是比较稳定的。

2.在企业开办窗口增设业务指导岗位，在现场对有需求的群众进行业务指导，对窗口的人员进行疏导，可以在电脑、手机APP、自助一体机多渠道办理业务，减少排队等候。

3.加强对窗口的整合，讲税务、印章、银行等业务整合进到企业开办窗口里面，拓宽群众办事的线上线下服务面。

4.企业自主开办服务区增设了打印机、复印机等设备，有效解决企业线下办理业务的困难。

（八）希望本地政府加强食品方面的的安全问题

1.9月16日我局牵头组织召开“2020年贵港市食品安全宣传周新闻发布会”，9月21日至27日举行食品安全宣传周活动，活动期间开展了食品安全知识网上有奖问答活动、线上系列宣传活动、食品安全宣传“五进”活动，深入社区、校园、市场、企业、乡村，引导公众关注、参与食品安全工作。

2.出动执法人员450人次、检查母婴用品店150家，排查相关产品种类数（如普通固体饮料20种，特殊医学用途配方食品6种、婴幼儿配方乳粉38种）、发现过期婴幼儿食品共108罐（听/盒），要求责令整改7家次、下架产品数量108罐（听/盒），查办相关案件7起（其中一般程序案件6起（过期婴幼儿食品4起，未取得经营许可销售婴幼儿食品2起），简易程序案件1起），行政处罚金额29.52万元。

3. ①春季学校食品安全专项检查共检查学校食堂1374家，校园周边餐饮单位564家，监督整改30家。共出动执法人员965人次，检查学校及其周边食品经营单位366家，校内小卖部150家，监督整改66家。②秋季学校食品安全检查，截至目前，共检查学校食堂1405家，校园周边餐饮单位367家，监督整改28家。出动执法人员1701人次，检查学校及其周边食品销售单位659家，监督整改22家，立案2起，罚没款1万元。

3.全市食品生产企业（停产企业除外）日常监督检查覆盖率达到98.57%。

5.截至11月，我局共监测各类媒体广告157863条次，其中监测食品类广告3762条次，未发现涉及食品的违法广告。

（九）食品安全需要提高检测

截至10月31日，我局已组织开展食品抽检10773批次，已及时公布抽检结果。

四、是否如期整改

是

           贵港市市场监督管理局

         2020年11月13日