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关于12315热线归并到12345政务服务热线的通告

2021-12-31 16:54     来源:贵港市市场监督管理局
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根据自治区、贵港市关于推进优化政务服务便民热线的工作要求,贵港市市场监督管理局12315热线按照“双号并行、统一接听”的模式,整合归并到贵港市12345政务服务热线(以下简称12345热线),现将有关情况通告如下:

一、整合归并时间

2022年1月1日前。

二、整合归并方式

实行“双号并行、统一接听”,保留12315热线号码,将12315热线并入12345热线进行统一接听和管理。整合归并后,广大市民群众可继续拨打12315热线或12345热线进行市场监管业务的咨询、投诉、举报,由12345热线平台统一受理,同时按照12345政务服务便民热线有关管理规定提供服务,对投诉举报的处理按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等规定执行。

三、其他消费投诉举报渠道

广大市民群众可以通过全国12315平台网站(http://https--www--12315--cn-7ab5c1d6c1.zipv6.gxzf.gov.cn/)、“全国12315平台”的APP客户端、微信公众号、微信小程序、支付宝应用程序等渠道进行消费投诉、举报。

特此通告。

贵港市市场监督管理局

2021年12月31日

(此件公开发布)

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